Formation Intelligence émotionnelle
Comprenez et régulez vos émotions — et celles des autres — pour des interactions professionnelles plus saines.
Les émotions sont des informations
Au travail, les émotions ne sont ni un détail ni un signe de faiblesse : ce sont des signaux précieux, à condition de savoir les reconnaître.
L'intelligence émotionnelle améliore la qualité des décisions, la coopération et la capacité à traverser les moments tendus. Elle se travaille.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Reconnaître et nommer ses émotions et celles des autres
- Réguler ses réactions émotionnelles en situation de stress
- Développer l'empathie dans ses relations professionnelles
- Désamorcer les conflits avant qu'ils ne s'enveniment
- Donner et recevoir un feedback sans défensive
- Cultiver des relations de confiance durables
Programme détaillé
Jour 1 — Se comprendre
- Les composantes de l'intelligence émotionnelle
- Reconnaissance et vocabulaire des émotions
- Régulation émotionnelle : outils concrets
Jour 2 — Interagir
- Empathie cognitive et émotionnelle
- Gestion des conflits : posture et étapes
- Feedback constructif et communication sans défensive
Public concerné
Managers, équipes RH, conseillers et tout professionnel en relation client ou en coopération dense.
Prérequis
Aucun. Les exercices se font dans un cadre bienveillant et confidentiel.
Modalités pratiques
Inter-entreprises ou intra-entreprise, en présentiel à Paris ou à distance. Tarif sur devis.
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